Repenser massivement les relations avec les fournisseurs de services

Repenser massivement les relations avec les fournisseurs de services

NORTH BETHESDA, Maryland, 24 mai 2022 (GLOBE NEWSWIRE) — Logiciel CloudBoltle leader de l’automatisation, de l’optimisation et de la gouvernance des environnements multi-outils de cloud hybride pour les entreprises mondiales, a publié aujourd’hui son dernier rapport de recherche, Combler l’écart : le rôle de plus en plus important des fournisseurs de services dans le succès multi-cloud/multi-outils. Le rapport est basé sur une enquête auprès de plus de 300 employés de haut niveau dans des entreprises du monde entier – menée sur la plateforme de recherche Pulse, une filiale de recherche appartenant à Gartner.

L’enquête visait à découvrir le sentiment des entreprises à l’égard des fournisseurs de services orientés cloud et à identifier exactement les services et les capacités que les entreprises ont besoin que les fournisseurs mettent en place et fournissent dans des environnements de cloud de plus en plus multi-cloud/hybrides. Les résultats étaient alarmants – 80% des entreprises ont déclaré qu’ils étaient tellement frustrés par leur fournisseur actuel qu’ils cherchaient activement à le remplacer dans les douze prochains mois.

Qu’est-ce qui cause un mécontentement aussi répandu à l’égard des CSP et des MSP ? Les principaux problèmes sont la complexité croissante des environnements multi-cloud et le fossé grandissant des compétences entre les entreprises et les fournisseurs de services.

“Avec des architectures multi-cloud de plus en plus complexes et coûteuses, les entreprises manquent de personnel et d’expertise internes pour maîtriser le chaos et les coûts exorbitants qui en découlent, elles se tournent donc vers les CSP et les MSP”, a déclaré Jeff Kukowsi, PDG de CloudBolt. « Cependant, les fournisseurs de services connaissent eux-mêmes un déficit de compétences. Les problèmes de personnel causés par la pandémie, ainsi que la grande démission qui en a résulté et la diminution de la loyauté des employés, ont créé de graves difficultés pour embaucher et retenir des employés dotés des compétences dont on a si désespérément besoin aujourd’hui. Ce déficit de compétences entre les fournisseurs les empêche de devenir le partenaire stratégique profond dont leurs clients ont besoin. »

L’insatisfaction des répondants était centrée sur l’incapacité des fournisseurs de services à optimiser correctement les dépenses liées au cloud (60%); options multi-cloud limitées ou inexistantes (58%); incapacité à mieux activer l’automatisation du cloud (50%); incapacité à fournir une visibilité sur les dépenses liées au cloud (41%); et une incapacité à remédier automatiquement aux inefficacités des dépenses liées au cloud (24%).

Il y a de bonnes nouvelles, cependant. Les répondants croient encore massivement que les MSP/CSP peuvent améliorer et améliorer leur infrastructure multi-cloud/multi-outils et combler les lacunes qu’ils ont en interne. Spécifiquement:

  • 85% pensent que leurs MSP/CSP peuvent plus facilement rassembler tous les aspects de la transformation numérique que l’entreprise seule
  • 91% pensent que leurs MSP/CSP augmentent l’agilité afin que l’entreprise puisse mieux capitaliser sur les initiatives liées au cloud
  • 82% pensent que leurs MSP/CSP réduisent les délais de mise sur le marché pour leurs clients
  • 81% pensent que leurs MSP/CSP leur font économiser de l’argent

Plus important encore, un énorme 97% ont déclaré qu’ils seraient prêts à payer une prime à un fournisseur de services qui a comblé les lacunes actuelles qu’ils ont identifiées avec leur fournisseur actuel ; 79% ont dit qu’ils paieraient 5 % ou plus.

« Notre dernier rapport CII révèle une opportunité en or pour les fournisseurs de services dans le paysage multi-cloud actuel », a déclaré William Norton, directeur de la pratique MSP/CSP de CloudBolt. « Les clients leur disent exactement de quelles fonctionnalités ils ont besoin et qu’ils sont prêts à payer un supplément pour les obtenir. L’étude s’aligne sur ce que nous entendons de nos MSP/CSP mondiaux qui tirent parti de CloudBolt pour fournir de nouvelles fonctionnalités essentielles qui accélèrent la réussite de leurs clients. En fin de compte, il s’agit de combler les lacunes en matière de compétences, d’automatiser dans la mesure du possible et d’ajouter plus de valeur à chaque tournant. Comme l’a révélé l’enquête, les fournisseurs de services capables d’offrir ce dont les clients ont le plus besoin connaîtront un moment décisif où ils augmenteront considérablement les nouvelles affaires nettes tout en réduisant considérablement le risque de désabonnement.

Pour en savoir plus, lisez le rapport complet : https://resources.cloudbolt.io/industry-reports/msp.

À propos du logiciel CloudBolt
CloudBolt aide les entreprises à automatiser facilement, à optimiser en continu et à gouverner à grande échelle dans des environnements hybrides, multi-cloud et multi-outils. En rassemblant des îlots d’automatisation, notre infrastructure permet d’unifier des capacités disparates pour DevOps, ITOps, FinOps et SecOps. Soutenu par Insight Partners, CloudBolt a remporté de nombreux prix et a été reconnu à plusieurs reprises comme l’une des sociétés privées à la croissance la plus rapide sur les listes Deloitte Fast 500 et Inc. 5000. Pour plus d’informations, visitez www.cloudbolt.io.

Personne-ressource pour les médias :
Caroline Statile
Scratch Marketing + Média pour le logiciel CloudBolt
Caroline@scratchmm.com

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