L’innovation est la confluence des personnes et de la technologie de pointe

L'innovation est la confluence des personnes et de la technologie de pointe

Pendant des années, la discussion autour de la modernisation de l’informatique fédérale s’est concentrée sur l’aspect technologique, alors que les agences déployaient un maximum d’efforts pour suivre le rythme de l’innovation.

Au cours de la dernière décennie, nous avons vu des agences comme l’IRS jeter les bases d’une transition de la technologie héritée vers de nouvelles technologies basées sur le cloud telles que l’automatisation des processus robotiques et l’intelligence artificielle. Ces agences développent de nouveaux systèmes informatiques mieux adaptés pour répondre aux demandes des…

LIRE LA SUITE

Pendant des années, la discussion autour de la modernisation de l’informatique fédérale s’est concentrée sur l’aspect technologique, alors que les agences déployaient un maximum d’efforts pour suivre le rythme de l’innovation.

Au cours de la dernière décennie, nous avons vu des agences comme l’IRS jeter les bases d’une transition de la technologie héritée vers de nouvelles technologies basées sur le cloud telles que l’automatisation des processus robotiques et l’intelligence artificielle. Ces agences développent de nouveaux systèmes informatiques mieux adaptés pour répondre aux exigences d’aujourd’hui en activant ces technologies émergentes. En raison de la pandémie de COVID-19, le besoin de services gouvernementaux n’a jamais été aussi grand, et il incombe aux agences de fournir ces services rapidement avec efficacité et le plus haut niveau d’expérience client possible.

Cependant, la transformation de l’informatique fédérale a un autre problème imminent qui n’a pas grand-chose à voir avec la technologie. C’est l’état actuel de la main-d’œuvre fédérale et ce qui devrait se passer au cours des prochaines années en raison de la combinaison d’employés atteignant l’âge de la retraite ainsi que de la « grande démission » à la suite de COVID. Bien que la pandémie ait ralenti, les effets se feront sentir pendant des années.

On estime que près de 30 % de la main-d’œuvre gouvernementale atteindra l’âge de la retraite dans les deux prochaines années, tandis qu’on estime également qu’environ 25 % des fonctionnaires envisagent de changer d’emploi.

La lutte des employés frappe les agences fédérales

Le vieillissement de la population du pays et son impact sur la main-d’œuvre ont été surnommés le Silver Tsunami alors que de plus en plus de personnes atteignent l’âge de la retraite. Nous constatons actuellement ces impacts sur l’ensemble de la main-d’œuvre fédérale, car le nombre d’employés fédéraux atteignant l’âge de la retraite continue d’augmenter et la pandémie n’a fait qu’accélérer la retraite.

Alors que cette vague de départs à la retraite est prévue depuis des années en raison de la population des baby-boomers, le stress de la pandémie de COVID-19 a provoqué un exode similaire, mais différent, du gouvernement fédéral. Cela se produit pour les jeunes employés qui réévaluent leur carrière après la pandémie et changent d’emploi, voire quittent carrément leur profession.

Dans les deux cas, il en résulte que les employés fédéraux partent et emportent avec eux leurs années d’expérience et d’expertise. Ce phénomène de « fuite des cerveaux » atténue l’impact des nouvelles technologies car la main-d’œuvre ne se reconstitue pas au même rythme que les départs. Lorsque ces employés partent, même s’il existe un solide plan de transition, l’agence perd l’expérience et la sagesse acquises. Souvent, ces connaissances sont nécessaires pour les systèmes hérités qui sont essentiels à la mission de l’agence.

Lorsqu’une agence s’engage dans des projets de modernisation informatique, il ne s’agit pas seulement de technologie. C’est la compréhension profonde des personnes et des processus commerciaux qui assurera le succès de ces projets. L’application de la technologie sans vraiment comprendre la mission et les résultats souhaités affectera en fin de compte les programmes et l’impact pour les citoyens qu’ils servent.

La voie à suivre grâce à la formation et au mentorat

La formation transfère les connaissances. Le mentorat transfère l’expérience. La prochaine génération d’employés fédéraux n’apparaîtra pas par miracle. Pour que les agences remplissent correctement leurs rangs avec de nouveaux leaders technologiques et des experts en la matière, ils doivent être développés. L’innovation est la confluence des personnes et de la technologie de pointe pour obtenir de meilleurs résultats.

Les agences et les entrepreneurs fédéraux peuvent reconstituer leurs rangs grâce à des programmes de formation avec des collèges et universités locaux où les participants peuvent acquérir une formation professionnelle spécifique pour ces rôles hautement techniques.

Pour soutenir l’innovation gouvernementale, l’IRS et Maximus ont collaboré avec des institutions, dont le Prince George’s Community College, pour donner la priorité au recrutement et à la fidélisation de diplômés ambitieux parfaitement adaptés pour répondre aux besoins informatiques de l’IRS. Ces partenariats avec les collèges contribuent au vivier de talents de l’agence afin de reconstituer le vivier à mesure que les départs à la retraite frappent la main-d’œuvre. Tous ceux qui ont été embauchés et qui ont réussi le programme travaillent actuellement à l’IRS. Ils sont sur une échelle de carrière et ont des mentors assignés.

Un employé de l’IRS a déclaré à propos d’un programmeur récemment embauché : « Elle est extrêmement fiable, collaborative, réactive et très minutieuse. Chaque jour, elle est un atout formidable.

Comment nous l’avons vu fonctionner

Il est essentiel pour les agences d’identifier et de cultiver de nouveaux talents issus de l’enseignement supérieur, comme le souligne ce partenariat. Les agences doivent être proactives et agressives dans l’embauche de nouveaux employés afin d’améliorer la capacité de leur agence à remplir sa mission. Ces types de partenariats offrent un moyen de combler les lacunes de la main-d’œuvre actuelle et de développer des employés qui peuvent contribuer positivement aux agences pour les années à venir. Il crée la future main-d’œuvre.

La modernisation informatique consiste à jeter les bases de l’avenir, et cela inclut une main-d’œuvre talentueuse capable de mettre en œuvre et d’utiliser correctement les dernières technologies émergentes. Les agences ont connu le plus de succès lorsqu’elles s’associent à l’industrie pour favoriser l’innovation et identifier de nouvelles et meilleures façons de transformer sa main-d’œuvre en une main-d’œuvre capable de se moderniser et de le faire en permanence.

Les programmes de formation du gouvernement et de l’industrie peuvent être efficaces pour n’importe quelle agence, quelle que soit sa mission. Ces programmes sont plus que le modèle traditionnel des « mégots dans les sièges » pour remplir une main-d’œuvre. Il s’agit de développer des employés qui peuvent contribuer et évoluer pour devenir les futurs leaders de l’infrastructure technologique d’une agence.

La main-d’œuvre américaine change en raison du vieillissement et de la pandémie, ce qui a entraîné d’importantes réorganisations pour les agences. Les nouveaux employés doivent comprendre rapidement la mission et l’environnement, avec la capacité d’appliquer l’innovation technologique de manière nouvelle et passionnante.

Former et encadrer la prochaine génération semble être un défi de taille. Et c’est. Mais plus important encore, c’est l’occasion idéale pour les agences et les partenaires de l’industrie de se réunir pour former une nation d’employés enthousiastes à la recherche de carrières plus épanouissantes.

Tricia Belman est vice-présidente principale de Maxime.

Related posts

Comment transformer l’ESG avec la technologie

cialiszep

Comment la technologie change nos maisons

cialiszep

La responsable de la politique scientifique et technologique de la Maison Blanche, le Dr Alondra Nelson, s’entretient avec le Chicago Defender

cialiszep

annonce plus d’efforts dans l’innovation technologique et ensemble avec des partenaires pour un avenir meilleur

cialiszep

Velodyne Lidar remporte le GeoBuiz Summit Award pour l’innovation dans la technologie de cartographie

cialiszep

Un outil dont les consommateurs ont besoin maintenant

cialiszep