Le retour du voyage de luxe stimule l’innovation

Le retour du voyage de luxe stimule l'innovation

La « mort du bureau » semble imparable. Quand Apple a demandé aux gens de revenir au bureau une partie de la semaine, les employés (dont le responsable de l’IA) ont démissionné. Alors que Tesla a récemment insisté pour que tous les employés reviennent au travail, la tendance vers plus de travail à distance semble imparable, du moins dans un avenir prévisible. Cela exerce une pression énorme sur l’industrie hôtelière et offre d’énormes opportunités d’innovation.

Dans le passé, les hôtels de luxe n’avaient pas à se soucier de l’emplacement du bureau, mais en période de zoom sans fin et d’appels d’équipes, l’éclairage et la toile de fond d’un hôtel peuvent devenir aussi critiques que d’autres équipements pour les nomades numériques dans le luxe. segment. Et d’après ma propre expérience, ayant beaucoup voyagé dans le monde entier, peu d’hôtels se sont adaptés avec succès aux besoins des voyageurs d’affaires haut de gamme qui gèrent une partie importante de leur travail lors de leurs déplacements. Je me souviens d’un récent séjour à Londres, où – dans l’un des meilleurs hôtels de la ville – il était littéralement impossible de trouver un espace calme pour un appel vidéo important.

Et à mesure que les voyageurs de luxe deviennent plus numériques, de nouveaux services innovants émergent. Brevity est une entreprise de technologie de voyage qui s’adresse aux voyageurs de luxe, éliminant le stress de l’expérience de planification de voyage en donnant aux gens des recommandations fiables, vérifiées et personnalisées. Il s’agit d’un service basé sur une application qui permet une immersion totale partout dans le monde. L’idée est simple, mais puissante. Un voyageur passe, disons, quatre jours à Paris, Tokyo ou Los Angeles, et a un programme mêlant réunions de travail et loisirs. L’application fournira des immersions hautement organisées et personnalisées à la destination de voyage qui correspondent aux préférences de chaque voyageur exigeant.

Le fondateur et PDG de Brevity, John O’Korn, m’a dit que « l’expérience de voyage moderne est souvent si stressante et chronophage qu’elle nous prive de la joie qui devrait venir naturellement avec de nouvelles expériences. Nous existons pour améliorer la vie des personnes qui vivent en mouvement constant en leur fournissant des recommandations personnalisées qui les surprendront et les raviront encore et encore. Ils peuvent s’immerger comme un local le ferait n’importe où dans le monde sans avoir besoin de préparations complexes. L’avenir du voyage de luxe sera la personnalisation ultime, la flexibilité et la sensibilité au contexte. Recevoir précisément les informations dont un voyageur a besoin, quand il en a besoin.

Un autre mouvement perturbateur a récemment été effectué par Airbnb. La page d’accueil a été entièrement remaniée pour offrir aux voyageurs, y compris les plus aisés, des destinations qui leur sont réservées en fonction de leurs passions et de leurs intérêts. Au lieu de rechercher un séjour dans un lieu particulier comme les recherches de voyage traditionnelles, Airbnb propose désormais des catégories telles que «plage», «piscines incroyables», «OMG !» ou «au bord du lac». Les clients choisissent désormais d’être surpris par des destinations dans le monde entier ou dans une région ou un lieu spécifique.

Airbnb permet aux voyageurs de rechercher des lieux de séjour en fonction de diverses catégories. Photo : Capture d’écran

Bien sûr, les concierges de voyage de luxe traditionnels restent importants pour la clientèle haut de gamme. Cependant, de nombreux jeunes voyageurs aisés préfèrent organiser eux-mêmes leurs voyages ou faire faire le travail par des applications personnalisées ou des services numériques avant de voyager ou pendant leurs déplacements. Les destinations sont souvent choisies, en particulier par la génération Z, pour diffuser du contenu sur les réseaux sociaux. Les influenceurs sur TikTok ont ​​désormais plus de pouvoir de persuasion sur les lieux de voyage des clients que les publications de voyage traditionnelles. Et au plus haut niveau de clientèle, la demande de « luxe aux pieds nus » augmente de façon spectaculaire. Souvent, les personnes très fortunées demandent désormais à leurs conseillers en voyages d’éviter les restaurants étoilés Michelin et de trouver des endroits où les habitants iraient qui sont de premier ordre, immersifs, expérientiels, mais détendus et décontractés.

De nouveaux concepts hôteliers voient le jour, à l’instar de l’Equinox Hotel, où les rituels de bien-être et de remise en forme sont à l’honneur. Ces concepts attirent les clients qui ne souhaitent pas perturber leurs routines quotidiennes lorsqu’ils sont en déplacement. Et pour certains clients qui ont des séances régulières avec leurs entraîneurs personnels et qui vont plusieurs fois par semaine à un cours de spin ou de pilates, la possibilité d’avoir leurs habitudes et leur style de vie pendant qu’ils voyagent rend des concepts comme ceux-ci extrêmement séduisants – et une menace pour le luxe traditionnel. des hôtels qui privilégient généralement l’ambiance et le service personnalisé.

La génération Z, la technologie et les nouveaux modes de vie ne modifient pas seulement de nombreux segments tangibles du luxe, y compris les voitures et la mode, mais perturbent également profondément les voyages et l’hôtellerie. Je vois cela comme une opportunité pour les marques qui osent conduire le changement. Ces marques avant-gardistes généreront une demande importante et accéléreront davantage le changement.

Ceci est un article d’opinion qui reflète les opinions de l’auteur et ne représente pas nécessairement les opinions de Jing Daily.

Nommé l’un des « Top Five Global Luxury Key Opinion Leaders to Watch », Daniel Langer est le PDG de la stratégie des marques luxe, lifestyle et grand public solidifier Équité, et professeur exécutif de stratégie et de tarification du luxe à l’Université Pepperdine de Malibu, en Californie. Il consulte de nombreuses grandes marques de luxe dans le monde, est l’auteur de plusieurs livres de gestion de luxe à succès, d’un orateur principal, et organise des masterclasses de luxe sur l’avenir du luxe, la perturbation et le métaverse du luxe en Europe, aux États-Unis et en Asie. Suivre @drlanger

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