L’avenir du voyage et du tourisme selon 4 leaders du secteur

The global travel and tourism industry's post-pandemic recovery is gaining pace as the world’s pent-up desire for travel rekindles.

  • Rien qu’en 2020, l’industrie du voyage et du tourisme a perdu 4,5 billions de dollars de PIB et 62 millions d’emplois – le chemin de la reprise reste long.
  • Le dernier rapport du Forum économique mondial Indice de développement des voyages et du tourisme donne des avis d’experts sur la manière dont le secteur va se redresser et se développer.
  • Nous avons demandé à quatre chefs d’entreprise du secteur de réfléchir à l’état de sa reprise, aux leçons tirées de la pandémie et aux conditions essentielles au succès futur des entreprises et des destinations de voyage et de tourisme.

La reprise post-pandémique du secteur mondial des voyages et du tourisme s’accélère à mesure que le désir refoulé du monde de voyager se ravive. La différence entre les arrivées de touristes internationaux en janvier 2021 et une période similaire en janvier 2022 était autant que la croissance de l’ensemble de 2021. Cependant, avec 4 500 milliards de dollars de PIB et 62 millions d’emplois perdus rien qu’en 2020, le chemin de la reprise reste long.

Quelques facteurs détermineront grandement la performance du secteur. Il s’agit notamment des restrictions de voyage, des taux de vaccination et de la sécurité sanitaire, de l’évolution de la dynamique du marché et des préférences des consommateurs, ainsi que de la capacité d’adaptation des entreprises et des destinations. Dans le même temps, le secteur devra se préparer aux chocs futurs.

Le TTDI évalue et mesure “l’ensemble des facteurs et des politiques qui permettent le développement durable et résilient du secteur T&T, qui à son tour contribue au développement d’un pays”. Le TTDI est une évolution directe de l’indice de compétitivité des voyages et du tourisme (TTCI) à long terme, le changement reflétant la couverture accrue par l’indice des concepts de développement de T&T, y compris l’impact de la durabilité et de la résilience sur la croissance de T&T et est conçu pour mettre en évidence le rôle du secteur dans un développement économique et social plus large ainsi que la nécessité d’une collaboration entre les parties prenantes de T&T pour atténuer l’impact de la pandémie, soutenir la reprise et faire face aux défis et risques futurs. Certaines des différences de cadre et de méthodologie les plus notables entre le TTCI et le TTDI incluent l’ajout de nouveaux piliers, notamment les ressources non liées aux loisirs, la résilience et les conditions socio-économiques, et la pression et l’impact de la demande de T&T. Veuillez consulter les notes techniques et la méthodologie. pour en savoir plus sur l’indice et les différences entre le TTCI et le TTDI.

Le dernier rapport du Forum économique mondial Indice de développement des voyages et du tourisme met en évidence bon nombre de ces aspects, y compris l’opportunité et la nécessité de reconstruire le secteur du voyage et du tourisme pour le mieux en le rendant plus inclusif, durable et résilient. Cela libérera son potentiel pour stimuler le progrès économique et social futur.

Dans ce contexte, nous avons demandé à quatre chefs d’entreprise du secteur de réfléchir à l’état de sa reprise, aux leçons tirées de la pandémie et aux conditions essentielles au succès futur des entreprises et des destinations de voyage et de tourisme.

« Notre façon de vivre et de travailler a changé à cause de la pandémie et notre façon de voyager a également changé »

Tony Capuano, PDG, Marriott International

Malgré les défis créés par la pandémie de COVID-19, l’avenir s’annonce prometteur pour les voyages et le tourisme. Partout dans le monde, les gens reprennent déjà la route. La demande de voyages est incroyablement résistante et, à mesure que les taux de vaccination ont augmenté et que les restrictions se sont assouplies, les voyages ont rapidement rebondi, souvent menés par les loisirs.

La façon dont beaucoup d’entre nous vivent et travaillent a changé à cause de la pandémie et la façon dont nous voyageons a également changé. De nouvelles catégories de voyages sont apparues. L’essor des voyages « bleisure » ​​en est un exemple, combinant des éléments de voyage d’affaires et de loisirs en un seul voyage. Les nouvelles modalités de travail flexibles, y compris la possibilité pour de nombreux travailleurs du savoir de travailler à distance, ont créé des possibilités de déplacements prolongés, non limités par une semaine de travail de « 9 à 5 » du lundi au vendredi au bureau.

Pour tirer parti de cette demande renouvelée et croissante de nouvelles expériences de voyage, l’industrie doit se joindre aux gouvernements et aux décideurs politiques pour s’assurer que les bonnes conditions sont en place pour accueillir les voyageurs alors qu’ils se préparent à reprendre la route, en particulier ceux qui traversent les frontières internationales. Jusqu’à présent, une grande partie de la reprise a été menée par les voyages intérieurs et d’agrément. La reprise progressive des voyages d’affaires et internationaux, cependant, sera importante pour l’ensemble de l’industrie et les millions de personnes qui gagnent leur vie grâce aux voyages et au tourisme.

Dans la perspective des futurs défis du secteur, qu’il s’agisse des conditions de santé publique, des crises internationales ou des impacts climatiques, la coordination mondiale sera l’élément essentiel pour s’attaquer de front à des circonstances difficiles. Un accord international sur des normes communes – ou du moins compatibles – et des cadres décisionnels concernant les voyages dans le monde est essentiel. Tirer parti des organisations et des processus existants pour parvenir à un consensus à mesure que des défis émergent aidera à réduire les risques et à améliorer la collaboration tout en gardant les frontières ouvertes.

“Le secteur des voyages et du tourisme ne pourra pas survivre s’il ne s’adapte pas au marché virtuel et aux voyageurs soucieux de la durabilité”

Shinya Katanozaka, directeur représentant, président, ANA Holdings Inc.

À une époque où les déplacements des personnes sont toujours limités par la pandémie, il y a un sentiment fort et renouvelé que les gens veulent voyager et qu’ils veulent aller dans des endroits pour les affaires et les loisirs.

À cet égard, le plus grand changement a été dans le concept même de « voyage ».

Un excellent exemple est l’expansion rapide du marché des « voyages virtuels ». Cette tendance a été accélérée non seulement par les progrès des technologies numériques, mais aussi par la pandémie prolongée. Le secteur des voyages et du tourisme ne pourra survivre que s’il s’adapte à ce nouveau marché.

Cependant, ce n’est pas aussi simple que de passer du « réel » au « virtuel ». Les expériences virtuelles reviendront à une redécouverte de la valeur des expériences réelles. Et au-delà, à une soif d’expériences réelles aux finalités plus claires et plus diverses. L’espoir est que cette rencontre du virtuel et du réel apportera équilibre et synergie à l’industrie.

La pandémie a également vu l’émergence du voyageur « soucieux de la durabilité », ce qui signifie que l’industrie aéronautique et d’autres sont désormais confrontés au défi d’ajouter la décarbonation à leur proposition de valeur. Cette tendance forcera un réexamen de ce à quoi les voyages eux-mêmes devraient ressembler et de la manière dont les pratiques durables peuvent être intégrées et communiquées. Relever ce défi nécessitera également une collaboration plus étroite dans l’ensemble de l’industrie. Nous pensons que cela jouera un rôle important dans la revitalisation de l’industrie alors qu’elle se remet de la pandémie.

La mobilité – la circulation des personnes et des biens – donne accès à l’emploi, à l’éducation, aux soins de santé et au commerce.

La plate-forme du Forum économique mondial sur Façonner l’avenir de la mobilité travaille dans quatre secteurs différents : l’automobile, la chaîne d’approvisionnement et les transports, l’aviation, les voyages et le tourisme, et l’aérospatiale et les drones. La plateforme vise à garantir que l’avenir de la mobilité soit sûr, propre et inclusif pour une population mondiale en croissance rapide.


  • Le Forum et l’UNICEF ont élaboré une charte avec les principaux transporteurs, compagnies aériennes et logistiques pour aider COVAX à fournir plus d’un milliard de vaccins contre la COVID-19 aux communautés vulnérables du monde entier.
  • Le Forum a lancé le Space Sustainability Rating pour garantir que les missions spatiales sont gérées de manière sûre et durable, en encourageant la transparence dans les approches d’atténuation des débris spatiaux.
  • Le Forum et le gouvernement du Rwanda se sont associés pour créer de nouvelles réglementations pour les drones qui permettent aux drones d’être fabriqués et utilisés d’une manière qui profite à la société et à l’économie.
  • En collaboration avec les gouvernements canadien et néerlandais, ainsi qu’avec des partenaires de l’industrie, le Forum pilote une plateforme d’identité numérique des voyageurs connus pour faciliter et sécuriser les voyages internationaux à l’aide de la biométrie et de la blockchain.

Contactez-nous pour plus d’informations sur la façon de vous impliquer.

“L’industrie du tourisme doit plaider pour une meilleure protection des petites entreprises”

Gilda Perez-Alvarado, PDG mondiale, JLL Hotels & Hospitality

Au cours des prochaines années, je pense que les pratiques de durabilité deviendront plus répandues à mesure que les voyageurs deviendront à la fois plus conscients et intéressés par ce que font les pays, les destinations et les régions dans le domaine de la durabilité. Les deux éléments environnementaux de base, tels que l’eau et l’air, et une approche générale de la durabilité vont être importants.

De plus, je pense que la conservation devient plus importante en termes de la façon dont les destinations et les pays expliquent ce qu’ils font, car l’importance du changement climatique et des ressources naturelles va être critique et devenir une priorité pour les voyageurs.

La deuxième partie de cela est que nous pourrions voir plus d’intérêt pour les événements en plein air à l’avenir, car cela crée ce genre de distanciation sociale naturelle, si vous voulez, ou cette pièce de sécurité naturelle. Faire des activités de plein air telles que des repas en plein air, des randonnées et des festivals peut être une alternative plus attrayante aux événements et espaces surpeuplés.

Beaucoup de leçons ont été apprises au cours des dernières années, mais l’une des plus importantes a été l’importance des petites entreprises. En tant qu’industrie, nous devons mieux protéger les petites entreprises. Nous avons besoin de programmes qui aident avec succès les petites entreprises à traverser des périodes difficiles.

Malheureusement, pendant la pandémie, de nombreuses petites entreprises ont fermé leurs portes et pourraient ne jamais revenir. Les petites entreprises sont importantes pour le secteur du voyage et du tourisme car elles apportent un caractère unique aux destinations. Les gens ne voyagent pas pour visiter les mêmes endroits qu’ils pourraient visiter chez eux; ils préfèrent les expériences uniques qui ne sont proposées que par des entreprises spécifiques. Si vous deviez supprimer toutes les petites entreprises d’une destination, ce serait une expérience très différente.

“Les données montrent que la majorité des voyageurs souhaitent explorer les destinations de manière plus immersive et expérientielle”

Steve Kaufer, co-fondateur et PDG, Tripadvisor

Nous sommes à la veille d’une renaissance du voyage. La pandémie a peut-être interrompu l’expérience de voyage mondiale, mais les gens sortent lentement de la bulle. Les entreprises doivent reconnaître le désir continu de se sentir en sécurité lorsqu’elles voyagent. Une enquête Tripadvisor a révélé que les trois quarts (76 %) des voyageurs choisiront toujours leur destination en fonction des faibles taux d’infection au COVID-19.

En tant que tels, les efforts visant à montrer comment les entreprises prennent soin des voyageurs – que ce soit en nettoyant en profondeur leurs propriétés ou en rendant des articles comme le désinfectant pour les mains facilement disponibles – doivent être ancrés dans les opérations touristiques à l’avenir.

Mais les voyages évolueront également d’autres manières, et en tant qu’industrie, nous devons être prêts à penser numériquement et à réinventer notre utilisation de l’espace physique.

Les hôtels deviendront des lieux de rencontre dynamiques permettant aux équipes de se lier dans notre nouveau style de travail hybride. Les hébergements situés à proximité des principaux sièges sociaux bénéficieront d’un afflux de réservations d’employés se réunissant pour de plus longues périodes. Ils laisseront également place au voyageur « bleisure » qui mêle voyages d’affaires et loisirs. Les hôtels situés dans des lieux uniques deviendront des espaces de travail réalisables. Les employeurs doivent se préparer à ce que leurs travailleurs marquent quelques jours supplémentaires pour se reposer et se détendre après les réunions d’entreprise sur place.

Au-delà de la pandémie, les voyageurs voudront aussi explorer le monde différemment, voir de nouveaux endroits et faire de nouvelles choses. Nos données révèlent que la majorité souhaite explorer les destinations de manière plus immersive et expérientielle, et se sentir plus connectée à l’histoire et à la culture. Alors que voir le sommet de l’Empire State Building a été une excursion typique pour les touristes à New York, les visiteurs seront plus attirés par des activités intimes comme suivre un cours de cuisine à Brooklyn avec une famille de pizzaiolo qui remonte à des générations. Ce sera sans doute un domaine de croissance important dans l’industrie du voyage et du tourisme.

Les gouvernements seraient également avisés de planifier et d’envisager un manuel international qui nous aide à nous préparer à la prochaine crise de santé publique, y compris des passeports universels pour les vaccins et des politiques qui nous permettent de traverser plus rapidement les frontières.

Comprendre ces tendances clés – le besoin permanent de se sentir en sécurité et le désir croissant de voyager différemment – et planifier la prochaine crise seront essentiels pour que les gouvernements, les destinations et les entreprises touristiques réussissent dans leurs efforts pour continuer à voyager dans le monde.

Related posts

Comment voyager rapidement dans V Rising

cialiszep

Comment le glamping est devenu la plus grande tendance de voyage en Chine

cialiszep

Les meilleures chaussures pour hommes pour les voyages d’aventure

cialiszep

Chargeur de voyage 3-en-1 Mophie avec revue MagSafe

cialiszep

16 conseils pour les voyages d’affaires internationaux

cialiszep

Waygate et Cave Locations: Comment voyager rapidement dans V Rising – V Rising Wiki Guide

cialiszep