L’avenir de la technologie EX

A woman in office clothes and virtual reality headset sitting in interactive chair with laptop device.

Une femme en tenue de bureau et casque de réalité virtuelle assise sur une chaise interactive avec un ordinateur portable.

PHOTO : Adobe Stock

L’expérience employé (EX) était auparavant centrée sur l’expérience de travail en personne pour la plupart des travailleurs. Mais avec l’essor des lieux de travail virtuels et hybrides, les entreprises ne peuvent plus compter sur des tactiques d’engagement qui ne fonctionnent que dans un cadre traditionnel. Les employeurs pensent généralement à l’expérience des employés dans un sens plus basique : « Que disent mes sondages sur l’engagement des employés sur ce que nous faisons bien par rapport à ce que nous devons changer ? Quels hoquets EX avons-nous appris lors des entretiens de sortie ? » Cependant, il existe un moyen plus précis d’obtenir des informations EX en temps réel grâce aux nouvelles technologies. Ces outils, connus sous le nom de plates-formes Live Employee Experience, fournissent des analyses en temps réel et des informations à jour sur EX.

Selon l’enquête « 2021 Employee Experience Survey » de Willis Towers Watson, 92 % des organisations accordent la priorité aux améliorations EX au cours des trois prochaines années, contre 52 % en 2020. Avec plus de lieux de travail que jamais auparavant expérimentant des lieux de travail hybrides ou entièrement distants, le direct La plate-forme EX a un grand potentiel pour les organisations qui cherchent à mettre à jour leur stratégie EX.

Comment Live EX profite à votre organisation

En règle générale, une plateforme EX permet aux employés d’accéder à des activités liées à l’emploi, notamment l’intégration, les avantages sociaux, la rémunération, la gestion des performances et les outils de communication qu’ils utilisent tout au long de la journée. Live EX amène cela à un nouveau niveau. L’analyse en temps réel aide les organisations à être plus dynamiques. Les dirigeants et les managers obtiennent les informations dont ils ont besoin pour répondre aux commentaires des employés aussi rapidement que possible. Cela peut avoir un impact positif sur l’expérience des employés de plusieurs façons. Cela aide les employés à se sentir plus connectés à leur travail et à leurs collègues, et peut conduire à des résultats tels qu’une meilleure rétention et un meilleur engagement.

Dans l’enquête Willis Towers Watson 2021, seuls 9 % des répondants ont déclaré que leur organisation avait une expérience employé transformatrice. (Dans ce contexte, EX transformateur est défini comme « avoir une stratégie EX intégrée à la stratégie commerciale » et « utiliser la technologie pour transformer fondamentalement EX ».) Live EX est un exemple clair de technologie spécialement conçue pour alimenter les efforts EX.

Fait intéressant, l’enquête a également révélé que par rapport aux organisations sans stratégie EX définie, les organisations dotées d’une stratégie EX transformatrice voient des mesures plus élevées dans des domaines tels que la culture organisationnelle, l’engagement des employés et le bien-être des employés. D’autres avantages incluent une productivité plus élevée et des taux de roulement annuels plus faibles.

Obstacles à l’accomplissement de Live EX

Partout dans le monde, les organisations ont traversé beaucoup de difficultés au cours des deux dernières années pour s’adapter à de nouveaux types de lieux de travail et s’efforcer de maintenir l’engagement de leurs employés à distance. L’enquête « State of the Employee Experience 2022 » de Simpplr a révélé que seulement 8 % des organisations ont déclaré travailler entièrement en personne dans un bureau. La plupart des répondants (53 %) utilisent un modèle hybride et 25 % ont des employés qui travaillent principalement à distance.

Dans de tels environnements, les employés et les managers se voient rarement en personne. Cela rend impératif la reconnexion avec les employés dans un lieu de travail entièrement distant ou hybride. Les outils de communication et d’analyse qui augmentent l’engagement des employés peuvent aider les organisations à combler cet écart et à garder les gens connectés et engagés.

Les outils et la technologie dont vous avez besoin pour atteindre Live EX

L’IA et la science du comportement font partie intégrante d’une plate-forme Live EX, permettant aux organisations d’exploiter des informations plus approfondies et de fournir aux dirigeants des informations instantanées qui reflètent les véritables opinions, attitudes et motivations des employés. Ce type d’informations comprend ce que les employés pensent vraiment de la culture d’entreprise, ce qui les excite ou les frustre, et quelle partie des processus communs les déroute. Cette intelligence peut aider les dirigeants à prendre des décisions éclairées sur leur stratégie EX, en identifiant où des changements peuvent être nécessaires ou de légers ajustements sont nécessaires. Avec ce type de plate-forme, les organisations peuvent également voir en temps réel l’impact des changements qu’elles ont apportés, ce qui rend le retour sur investissement plus facile que jamais à obtenir.

Obtenez Live EX dans votre organisation

Apporter des changements transformateurs à votre stratégie EX n’est pas facile, surtout lorsque vous vous basez sur les mêmes anciennes mesures pour l’engagement des employés. Bien que les sondages éclair et les entrevues de départ aient de la valeur, ils ne recueillent pas toutes les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées dans le milieu de travail hybride. Pour en savoir plus sur Live EX, consultez le webinaire ci-dessous.

Regardez le webinaire à la demande maintenant sur simpplr.com.

Dhiraj Sharma est un entrepreneur en série et un passionné de technologie qui se passionne pour la promotion d’un but et d’un sens sur le lieu de travail. Il est le fondateur et PDG de Simpplr, un fournisseur de logiciels intranet pour employés modernes qui aide les entreprises à engager leur main-d’œuvre en transformant la communication, l’apprentissage et la reconnaissance des employés.

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