L’art de construire un site e-commerce

L'art de construire un site e-commerce

L’artiste Voltori dans son studio de Stratford. Photo contributive.

OMovArt (ateliermovart.com), créé par l’artiste basé à Stratford connu sous le nom de Voltori comme la vitrine numérique de ses peintures, est l’un des plus récents sites de commerce électronique locaux à être mis en ligne. Lancé le 18 mai, il a été créé par l’artiste selon ce qu’il a décrit comme une manière d’essais et d’erreurs.

« J’ai travaillé sur le site Web pendant environ un an », se souvient-il. « Tout cela a été une courbe d’apprentissage pour moi. J’ai constamment trébuché sur des obstacles et j’ai dû faire des recherches et apprendre par moi-même comment les surmonter.

Voltori en a suffisamment appris sur la création d’un site de commerce électronique pour se sentir à l’aise de créer MovArt après une longue période de test bêta. Néanmoins, l’artiste devenu entrepreneur se lance dans un marché difficile avec son site MovArt.

Selon les données de WPForms.com, une société de logiciels axée sur la plate-forme WordPress, il existe entre 12 et 24 millions de sites de commerce électronique dans le monde, mais moins d’un million de ces sites génèrent plus de 1 000 dollars de revenus chaque année. Ce n’est pas dû à un manque de demande – Statista a rapporté qu’il y avait 900 millions d’acheteurs en ligne de plus en 2021 qu’il n’y en avait en 2020.

Et, bien sûr, il y a cet éléphant numérique dans la pièce : Amazon. Statista a également rapporté que 59% des consommateurs déclarent toujours ou souvent commencer leurs achats par un voyage sur Amazon.

Alors, que peuvent faire les entreprises et les entrepreneurs pour s’assurer que leurs sites de commerce électronique autonomes trouvent des acheteurs en ligne ?

Pour commencer, il est utile de bien comprendre où le nouveau site de commerce électronique s’intégrera dans le schéma numérique des choses.

“En partant de zéro, vous devez faire beaucoup de recherches sur les habitudes d’achat de vos consommateurs cibles et le type de marketing que font vos concurrents”, a déclaré Scott Johnson, président de Mack Media Group, dont le siège est à Brookfield.

Après avoir examiné l’environnement plus large, l’étape suivante consiste à examiner les objectifs du site de commerce électronique.

“Vous devez penser à ce que vous allez vendre et à la façon dont vous voulez que vos clients puissent acheter”, a expliqué Michael Loewenberg, directeur de MESH Business Solutions Inc., basé à New City. “Il est plus intéressant de réfléchir à la façon dont les clients acheter que la façon dont vous vendez, parce que c’est ce qui va vraiment faire ou défaire votre site Web.

Loewenberg a noté que peu importe ce qui est vendu, car les principes de base du commerce électronique couvrent l’ensemble du spectre de la vente au détail en ligne.

“J’ai construit des sites pour les restaurants vendant de la nourriture qui est livrée, et je crée des sites Web pour les clients qui veulent vendre des choses, des widgets”, a-t-il déclaré. «Ce dont vous devez parler, ce sont les produits que vous avez et la façon dont vous les construisez – qu’il s’agisse de produits simples que vous achetez quelque chose tel quel, ou s’il y a des variations, des options pour ces produits. Et cela augmente la complexité et aussi la façon dont les produits sont affichés sur un site Web sur la façon dont les gens achètent.

Dans le cas de Voltori, les raisons pour lesquelles les gens voudraient acheter ses œuvres ont pesé dans sa décision sur la manière de présenter sa production pour un achat potentiel.

“J’ai téléchargé toutes mes œuvres d’art et les ai présentées dans différents environnements”, a déclaré Voltori. « Étant donné que la maison ou le bureau de chacun est différent et unique, j’ai pensé que je montrerais aux spectateurs à quoi ressemblerait mon travail dans différents types de pièces. Si vous regardez le site Web, vous pouvez le voir – j’en suis super content.

Problèmes d’inventaire

Pour les entreprises vendant une gamme de produits complexe, Loewenberg a recommandé d’avoir un site Web pouvant accueillir un large inventaire, en particulier avec des marchandises aux variations diverses.

“Si vous avez une chemise avec deux tailles et cinq couleurs, cela fait 10 produits”, a-t-il déclaré. « Et s’il s’agit de manches longues et courtes, cela fait 20 produits. Et puis vous avez cinq types de garnitures, c’est 100 produits. Et si vous avez 10 tailles, cela fait 1 000 produits – et chacun de ces éléments est un produit individuel.

Avec un inventaire plus large, Loewenberg a suggéré d’aller au-delà des aspects de bricolage de sites comme Wix ou Shopify et de travailler avec “quelqu’un qui comprend les mécanismes de construction de plus que de simples produits”.

Bien sûr, le commerce électronique ne se limite pas à la boutique en ligne. Rob Kissner, responsable du programme GaelVentures au Hynes Institute du Iona College à New Rochelle, a mis en garde contre le fait que les choses peuvent devenir épineuses lorsque le processus se déconnecte.

“J’ai vu le véritable inhibiteur de la croissance pour un site de commerce électronique qui vend tout ce qui est physique comme côté exécution”, a déclaré Kissner. « Supposons que vous vendiez des bijoux faits à la main et que quelqu’un achète un article. Évidemment, vous voulez vous assurer d’avoir les articles en stock. Est-ce que vous emballez ça ? Comment est-il emballé? Vous devez le faire parvenir au bureau de poste en temps opportun, et tous les matériaux utilisés pour l’emballage et l’expédition de ces produits ont un coût qui leur est associé.

Kissner a soulevé la question de savoir si le propriétaire du site de commerce électronique devra embaucher une société de traitement des commandes pour gérer l’emballage et l’expédition si le site gagne en popularité, ajoutant que les coûts d’expédition et de manutention doivent être pris en compte avant toute vente. avoir lieu.

“En termes de vente d’un bijou, combien cela coûte-t-il de fabriquer, d’emballer et d’expédier, et la vente de ce bijou est-elle supérieure à toutes ces dépenses réunies ?” Il a demandé. «Parce que si vous ne faites que gagner ou atteindre le seuil de rentabilité ou faire quelques pourcentages d’une marge bénéficiaire là-dessus, cela ne vaut probablement même pas la peine de le faire en premier lieu. Alors que si vous avez une bonne marge bénéficiaire intégrée à cela, cela en vaut évidemment la peine. Mais cela nécessite de la prévoyance pour planifier ce que toutes ces dépenses, y compris votre temps, vont inclure.

Si vous le construisez

Un autre problème hors site que le propriétaire du site de commerce électronique doit prendre en compte est de faire en sorte que le site se démarque de la concurrence.

“Les gens recherchent encore beaucoup de leurs produits sur Google, mais le volume de recherche sur Google est toujours fou”, a déclaré Johnson de Mack Media Group. “Il y a les trucs du marketing numérique – médias sociaux, SEO, Google AdWords, Google Display – et vous voulez tous les intégrer à votre modèle d’achat.”

Pour les produits applicables qui pourraient s’intégrer dans l’univers de produits d’Amazon, Johnson a recommandé de créer un magasin sur ce site – notant que même si la forte réduction d’Amazon sur le pourcentage des ventes diluerait toute ruée vers les bénéfices immédiats, cela aiderait néanmoins à renforcer la notoriété de la marque.

“Je me retrouve à aller sur Amazon pour la pure commodité”, a admis Johnson.

Et puis, il y a la question de la cybersécurité — après tout, personne ne voudra acheter sur un site où les données financières peuvent être facilement piratées.

“Chaque site Web devrait avoir un certificat SSL qui le rend HTTPS”, a déclaré Loewenberg. “Google a un impact négatif sur le classement de votre page de résultats de moteur de recherche si vous n’avez pas HTTPS. Si vous allez donner votre carte de crédit sur un site qui n’a pas HTTPS dans l’URL, je ne le ferais pas.

« Et le traitement des cartes de crédit doit être conforme à la norme PCI. C’est géré par les processeurs de cartes de crédit, et ils sont conformes – ils ont une sécurité intégrée.

Un autre élément financier à considérer concerne les taxes sur les articles vendus sur le site.

“L’IRS sévit vraiment contre les transactions générales qui consistent à percevoir la taxe de vente”, a déclaré Kissner. “Pour une nouvelle entreprise qui vient de démarrer un site de commerce électronique ou pour quelqu’un qui peut démarrer une agitation parallèle, ce n’est peut-être pas quelque chose à laquelle ils veulent avoir à penser.”

Pour l’artiste Voltori, un conseil qu’il a partagé sur la base de son expérience dans la construction d’un site de commerce électronique était de mettre en avant un élément émotionnel positif.

“C’est énorme : vous devez avoir de l’amour pour le produit et apprécier le processus de création de tout”, a-t-il déclaré. “La raison pour laquelle je dis cela est que vous rencontrerez des obstacles, qu’ils soient professionnels ou personnels. Il y aura des jours où vous aurez envie d’abandonner le projet. Si vous aimez le processus et aimez votre produit, vous n’abandonnerez pas. Mais beaucoup de gens abandonnent parce que leur objectif numéro un au départ est l’argent, et cela ne devrait pas l’être.

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