Instreamatic remporte la technologie vocale du magazine CUSTOMER 2022

Instreamatic remporte la technologie vocale du magazine CUSTOMER 2022

PALO ALTO, Californie, 31 mai 2022 (GLOBE NEWSWIRE) — Instreamatiquefournissant une plate-forme de marketing vocal de bout en bout pour gérer, mesurer et monétiser les conversations entre la marque et le consommateur, a annoncé aujourd’hui que TMC, l’entreprise mondiale de médias intégrés, a désigné la plate-forme de marketing vocal Instreamatic comme une plate-forme 2022 CLIENT lauréat du prix d’excellence de la technologie vocale du magazine.

La plate-forme de marketing vocal Instreamatic permet aux marques de permettre des interactions et des expériences vocales sur tous les points de contact avec les clients. Exploiter la puissance de la voix permet aux marques d’offrir des expériences client plus significatives, mémorables et satisfaisantes à travers des campagnes publicitaires interactives, un support client et des canaux de commentaires des clients, en ligne et hors ligne. Parce que la voix est la forme la plus naturelle de communication humaine et que la parole est trois fois plus rapide que la frappe, la solution d’Instreamatic permet aux marques d’obtenir des informations transformatrices sur les pensées et les réactions des clients, et d’appliquer ces informations pour optimiser l’expérience client en temps réel.

La publicité vocale interactive alimentée par la plate-forme d’Instreamatic invite les clients à s’engager avec des publicités dans un dialogue parlé. Les clients peuvent répondre à une incitation à l’action en langage naturel et recevoir une réponse de marque appropriée basée sur une création préparée. Une réponse affirmative du client conduit le client à l’exécution de la commande ou à des informations supplémentaires sur le produit, et une réponse négative met rapidement fin à l’annonce et renvoie le client à son contenu audio. La puissante IA vocale d’Instreamatic fournit aux marques des statistiques publicitaires complètes en temps réel. Il exploite également les réponses des clients pour comprendre leurs préférences et augmente la pertinence des futures publicités pour chaque client individuel dans les campagnes de marque en cours.

La plate-forme de marketing vocal Instreamatic permet également une assistance vocale interactive sur tous les points de contact de la marque client afin d’offrir une assistance et des commentaires clients de qualité supérieure via la toute dernière solution de l’entreprise, Speaky. Speaky permet aux clients de communiquer instantanément avec une marque en cliquant sur un lien à n’importe quel point de contact en ligne tel que les réseaux sociaux, les e-mails ou les sites Web, ou hors ligne en scannant un code QR disponible dans les magasins de la marque. Les clients laissent des messages audio, qui recueillent un sentiment et des idées beaucoup plus naturels et sincères que les alternatives telles que les formulaires de commentaires écrits. Speaky exploite l’IA vocale pour analyser les commentaires vocaux des clients et fournir à la marque un rapport exploitable, comprenant des transcriptions vocales et une analyse des sentiments. Alors que les marques disposant de canaux de rétroaction traditionnels encombrants perdent souvent des opportunités d’amélioration de leur expérience client, Speaky offre aux clients un accès simple et direct pour s’exprimer et être entendus.

“Pour obtenir une expérience client efficace adaptée aux besoins des consommateurs, les marques doivent donner une voix à leurs clients – littéralement – et ensuite écouter attentivement”, a déclaré Stas Tushinskiy, PDG d’Instreamatic. « Les enjeux liés à la qualité de l’expérience client n’ont jamais été aussi élevés, et les solutions d’Instreamatic forgent une interaction marque-client plus profonde à chaque point de contact. Les clients ne sont jamais à plus d’un instant de pouvoir partager des idées et des idées, simplement en parlant. Nous sommes fiers de tout ce que notre plateforme a accompli et de l’avoir reconnu avec le prix 2022 CLIENT Prix ​​​​d’excellence de la technologie vocale du magazine.

Les CUSTOMER Voice Technology Excellence Awards récompensent les fournisseurs qui émergent comme les véritables leaders de cette tendance en évolution de la technologie vocale. Les solutions gagnantes fournissent des moteurs de parole et d’analyse, des solutions IVR et libre-service, notamment des chatbots, des écouteurs et des applications et services activés par la voix qui optimisent la NLP, la NLU, la NLG et l’IA, etc.

“Au nom de TMC et CLIENT magazine, j’ai le plaisir d’honorer Instreamatic avec un Voice Technology Excellence Award », a déclaré Rich Tehrani, PDG de TMC. “Sa solution Instreamatic Voice Marketing Platform s’est avérée digne de ce statut d’élite et j’attends avec impatience la poursuite de l’innovation d’Instreamatic en 2022 et au-delà.”

À propos d’Instreamatic

Instreamatic est une plateforme de marketing vocal qui permet une communication vocale directe et instantanée entre les consommateurs et les marques à travers des milliards de points de contact existants. Avec des solutions de communication multi-interlocuteurs via Speaky, la publicité vocale interactive, etc., Instreamatic permet aux marques de créer des expériences client modernes et axées sur la voix. La plate-forme d’Instreamatic est alimentée par son Voice AI Core, qui offre des interactions intelligentes marque-consommateur à grande échelle. Instreamatic a son siège social à Palo Alto, en Californie.

Magazine CLIENT de TMC

CLIENT de TMC Le magazine a été créé en septembre 2012 et est la source définitive de l’industrie pour les nouvelles, les informations sur les produits et les stratégies de communication qui engagent les clients et les clients potentiels. Chaque numéro de CLIENT comprend des nouvelles et des informations sur les derniers développements en matière de formation des agents, d’analyse, d’ERP, d’IVR, de solutions de CRM social, d’applications mobiles, de gestion des effectifs et plus encore. Veuillez visiter http://customer.tmcnet.com pour plus d’informations.

À propos de TMC

Célébrons 50e Anniversaire en 2022. Grâce à l’éducation, aux nouvelles de l’industrie, aux événements en direct et à l’influence sociale, les acheteurs mondiaux s’appuient sur les marchés axés sur le contenu de TMC pour prendre des décisions d’achat et naviguer sur les marchés. En conséquence, les principaux fournisseurs de technologies se tournent vers TMC pour des opportunités inégalées de stratégie de marque, de leadership éclairé et de génération de leads. Nos événements en personne et en ligne offrent une visibilité et des perspectives de vente inégalées pour tous les destinataires. Grâce à nos programmes de génération de prospects personnalisés, nous fournissons à nos clients un flux continu de prospects qui se transforment en opportunités de vente et constituent des bases de données. De plus, nous renforçons la réputation de la marque grâce aux millions d’impressions provenant de la publicité display sur nos sites d’actualités et nos newsletters. Faisant de TMC une solution de marketing à 360 degrés, nous offrons des services complets de gestion d’événements et de road show et la création de contenu personnalisé avec des blogs, des communiqués de presse, des articles et des supports marketing conçus par des experts pour aider au référencement, à l’image de marque et aux efforts de marketing en général. Pour plus d’informations sur TMC et pour savoir comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs marketing, veuillez visiter www.tmcnet.com et suivez-nous sur Facebook, LinkedIn et Twitter, @tmcnet.

Pour plus d’informations sur TMC, visitez www.tmcnet.com.

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