Gestionnaire, Box Office Bojangles Entertainment Complex

Gestionnaire, Box Office Bojangles Entertainment Complex

Charlotte sera reconnue comme la ville la plus recherchée du Sud-Est, connue pour son énergie indéniable, ses gens passionnés et ses expériences captivantes.

Résumé du poste :
Le directeur de la billetterie dirige toutes les activités quotidiennes de billetterie pour le complexe de divertissement Bojangles et le centre des congrès de Charlotte.

Responsabilités:
Ressources humaines
• Embauche, supervise, forme et discipline tout le personnel lié aux opérations fiscales, de billetterie et de billetterie à l’aréna, à l’auditorium et au centre des congrès.
Financier
• Gère les dépôts quotidiens, les chèques, les virements, les avances de fonds, les règlements et les informations comptables appropriées pour la billetterie. Ce poste gère également les fonds de petite caisse pour les deux installations et tout rapprochement requis avec la comptabilité
• Assiste l’administration dans la préparation des budgets de billetterie et des rapports financiers
• Responsable de la supervision de la collecte et de la comptabilisation de toutes les sommes reçues par l’aréna, l’auditorium et le centre de congrès par la vente de billets, les dépôts d’événements, les paiements de contrat, les commandes de service, etc.
• Vérifiez l’exactitude des règlements des événements avec billet avant le paiement
• Responsable de la préparation, de la mise à jour, de la révision et de l’analyse des rapports budgétaires de performance concernant les opérations financières et de billetterie
Billetterie et vente
• Coordonne avec le directeur général et/ou le directeur général adjoint pour obtenir des informations sur les ventes, les horaires, etc. en ce qui concerne la billetterie, y compris les chiffres des ventes quotidiennes
• Utiliser et entretenir toutes les technologies de billetterie, y compris les logiciels de vente, les scanners de validation, les machines à cartes de crédit, les imprimantes pour maximiser l’efficacité de la billetterie
• Gérer et surveiller la communication entre toutes les parties critiques pour assurer l’achèvement précis du décompte des billets, la création d’événements, la gestion des stocks, les appels, la liste des invités et tous les autres processus de billetterie
• Surveillance constante de l’inventaire des billets pour s’assurer que les revenus maximaux sont atteints
• Collaborer avec les promoteurs et Ticketmaster pour tarifer dynamiquement les billets et pousser l’inventaire vers des sources de revenus supplémentaires
• Créer et identifier des sources de revenus supplémentaires pour accroître la rentabilité et l’impact sur l’AOI
• Agit comme agent de liaison entre l’aréna, l’auditorium et le centre des congrès et le public concernant la vente de billets, les problèmes de billetterie et les plaintes
• Agit comme agent de liaison entre l’aréna, l’auditorium et le centre des congrès et les baux/promoteurs concernant les opérations de billetterie pour les événements
• Responsable de fournir des relevés de billetterie vérifiés aux promoteurs le soir des événements
• Générer des revenus en utilisant l’innovation et les nouvelles technologies

Missions supplémentaires :
• Travailler en étroite collaboration avec d’autres départements, y compris la comptabilité, la réservation, les installations, le marketing et la production et d’autres sites
• Consulte le personnel approprié concernant les problèmes ADA
• Établir et entretenir des relations avec d’autres professionnels de la billetterie et lieux
• Développer des relations solides avec les promoteurs pour assurer une satisfaction élevée et des affaires répétées, en assurant aux clients le meilleur intérêt continu en obtenant des garanties et en ajoutant des revenus supplémentaires à leur résultat net
• Maintenir un haut niveau de service à la clientèle, en gérant et en résolvant les problèmes de service à la clientèle, de manière rapide et professionnelle
• Disponible pour travailler les week-ends et les nuits si nécessaire
• Effectue d’autres tâches assignées

Offrir constamment le meilleur service à la clientèle. Démontrer une passion pour l’inspiration et être une force motrice derrière une équipe incroyable pour favoriser de solides relations interfonctionnelles en interne et en externe en appliquant la philosophie de service, pour offrir des expériences client mémorables.

Défendre la mission, la vision et les valeurs fondamentales de CRVA et se conformer aux politiques et procédures de l’organisation.

Périmètre de responsabilité :
Ce poste aura un accès périodique à des données confidentielles, notamment les salaires et traitements, les états financiers, les registres et / ou procès-verbaux de l’entreprise, les devis des clients et les plans, conceptions et programmes de l’entreprise.

Responsabilité de la surveillance :
• Supervise directement deux à quatre employés de la billetterie
• Gérer une équipe d’environ 50 employés
• Assumer des responsabilités de supervision conformément aux politiques de l’organisation et aux lois applicables
• Les responsabilités comprennent les entrevues, l’embauche et la formation des employés; planifier, assigner et diriger le travail, soumettre les paies et répartir les chèques de paie ; évaluer les performances ; récompenser et discipliner les employés ; traiter les plaintes et résoudre les problèmes

Connaissances et compétences requises :
• Maintenir la connaissance des tendances actuelles en matière de billetterie
• Doit être capable de bien travailler sous pression et de respecter les délais

Formation et expérience :
• Un baccalauréat en administration du sport ou en comptabilité est fortement préféré et 8 ans d’expérience (y compris une expérience de supervision), ou une combinaison équivalente
• Pour effectuer ce travail avec succès, une personne doit avoir une connaissance de Ticketmaster, la suite Microsoft Office est requise et la connaissance d’Ungerboeck est fortement préférée

Exigences physiques:
• L’employé doit régulièrement soulever et/ou déplacer jusqu’à 25 livres
• Les capacités visuelles spécifiques requises par ce travail incluent la vision rapprochée. Dans l’exercice des fonctions de cet emploi, la personne salariée est régulièrement amenée à s’asseoir ; utiliser les mains pour manipuler ou sentir et parler ou entendre. L’employé doit souvent se tenir debout et marcher

Environnement de travail:
Le niveau de bruit dans l’environnement de travail varie en fonction de l’événement.

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