Forbes Travel Guide annonce le Centre d’excellence du service (France)

Forbes Travel Guide annonce le Centre d'excellence du service (France)

Guide de voyage Forbes (“FTG”)—l’autorité mondiale en matière d’excellence de service—a dévoilé aujourd’hui Centre d’excellence du serviceune retraite d’entreprise unique en son genre et une expérience d’apprentissage dans sud-ouest de la France.

Situé au Logis, un domaine médiéval datant du XVIe siècle entouré des vignobles et des distilleries les plus prestigieux de Cognac, le Centre donne vie à un service exceptionnel grâce à des sessions d’apprentissage approfondies et à des activités d’équipe ciblées.

Conçu pour toute organisation qui valorise un service exceptionnel, le Centre propose des programmes de développement des cadres axés sur le leadership, l’intelligence émotionnelle et la dynamique d’équipe, tous centrés sur un état d’esprit axé sur le service, avec le programme de formation de classe mondiale de FTG utilisé dans plus de 70 pays à travers un large éventail d’industries allant de l’hôtellerie à la santé, aux arènes, aux clubs privés, au commerce de détail de luxe et bien plus encore.

“L’expérience client est un facteur de différenciation important pour les entreprises performantes, et l’excellence nécessite de la concentration et des efforts”, a déclaré Hermann Elger, PDG de Forbes Travel Guide.

« En tant qu’expérience immersive dans un cadre distinctif, le Centre inspire et élève les équipes en montrant comment l’excellence du service est le moteur du succès de l’entreprise. Notre perspective est moderne et axée sur les résultats, tout en étant ancrée dans les fondamentaux durables de l’hospitalité.

Une aile du domaine historique abrite les installations commerciales ultramodernes du centre, où les experts du service FTG animent des sessions d’apprentissage qui s’appuient sur leur formation approfondie et conseillent les marques d’hôtel, de restaurant, de spa, de vente au détail et de consommation les plus prestigieuses au monde.

FTG offre une perspective mondialement informée, avec ses formateurs et évaluateurs parcourant plus de 8 millions de miles par an et visitant près de 3 000 propriétés.

Les programmes du centre renforcent davantage les principes de service et le travail d’équipe grâce à des activités expérientielles personnalisables pour compléter l’enseignement du centre.

Ces sessions peuvent inclure des activités culinaires de renforcement d’équipe enseignées dans la cuisine d’apprentissage du Centre, des sessions de mixologie proposées dans le laboratoire de spiritueux haut de gamme ou des visites personnalisées de fournisseurs locaux de produits de luxe, tels que des distilleries de Cognac ou des usines qui produisent à la main. barriques artisanales.

“Il n’y a nulle part ailleurs dans le monde où un groupe peut vivre une retraite d’entreprise comme celle-ci”, a déclaré Francisco Almeida, directeur du Center for Service Excellence

«Le cadre à couper le souffle permet aux équipes de s’engager pleinement dans l’apprentissage sans distractions typiques; les expériences immersives sont adaptées aux objectifs organisationnels spécifiques, fournissant des résultats significatifs ; et l’emplacement extraordinaire crée des souvenirs inoubliables qui rassemblent les groupes.”

Pendant le programme tout compris de deux nuits minimum, les équipes bénéficient d’un accès complet au manoir luxueusement rénové, Le Logis, qui propose 14 chambres décorées de manière distincte avec salle de bain privée, ainsi que le petit-déjeuner quotidien dans l’authentique cuisine de campagne, des collations partout la journée, cocktail maison et sélection de vins, et dîners à thème en soirée.

À l’intérieur des murs médiévaux du domaine, les équipements comprennent une connexion Internet haut débit, une piscine extérieure chauffée, un cinéma privé entièrement Dolby élégamment aménagé, un terrain de pétanque et un bar opulent, ainsi que des vélos pour explorer les environs.

Les visiteurs font également l’expérience de produits et de services d’accueil exceptionnels grâce au programme Brand Official de FTG. Le linge de maison et les pièces décoratives Frette, les articles de toilette et de corps La Bottega et bien d’autres sont présentés au domaine, offrant aux participants l’occasion de goûter à des marques exceptionnelles dans un cadre invité.

Le Centre d’Excellence de Service est accessible en train depuis Paris ou via l’aéroport de Bordeaux, avec transfert en voiture privée organisé par le Centre. Le Logis est Sharecare Health Security VERIFIED pour le confort et la sécurité des clients et du personnel.

À propos du guide de voyage Forbes

Forbes Travel Guide («FTG»), l’autorité mondiale en matière de véritable service cinq étoiles, fournit des services professionnels de classe mondiale à l’industrie hôtelière et à d’autres entreprises axées sur les services telles que la vente au détail de luxe, les résidences, les soins de santé et les clubs privés grâce à des solutions de formation sur mesure, évaluation services et normes de service personnalisées. Lancé sous le nom de Mobil Travel Guide en 1958, la société a créé le premier système de notation cinq étoiles aux États-Unis. Aujourd’hui, en plus de fournir des services professionnels, FTG est le seul système de notation mondial indépendant pour les hôtels, restaurants et spas de luxe. Les prestigieux Star Awards annuels de FTG ne peuvent être gagnés que grâce au processus d’inspection objectif et en personne de l’entreprise.

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