Bienvenue dans le nouveau monde du voyage d’affaires

Bienvenue dans le nouveau monde du voyage d'affaires

La pandémie de COVID-19 a écrasé l’industrie du voyage d’affaires, martelant les salons professionnels, les hôtels, les compagnies aériennes et d’autres services. Alors que les réunions vidéo se généralisaient, la perte de l’industrie était le gain de Zoom.

Mais maintenant, les restrictions sont levées. En conséquence, les voyages d’affaires reviennent.

La société de gestion de voyages TripActions affirme que les réservations de voyages d’affaires pour le premier trimestre de cette année ont dépassé toutes les réservations pour toute l’année précédente.

Sans surprise, le « retour » des voyages d’affaires est en fait moins un retour qu’un nouveau monde de tendances.

Par exemple, TripActions indique que plus d’un tiers des voyageurs d’affaires réservent désormais des voyages « bleisure » ​​plus longs, combinant affaires et loisirs. Certains voyages d’affaires seront des workcations. D’autres voyages seront des travailleurs à distance visitant le bureau.

Malgré les changements, certaines entreprises envoient encore des employés et des cadres dans de bons voyages d’affaires à l’ancienne.

Un récent sondage de la Global Business Travel Association (GBTA) a révélé que les trois quarts des entreprises des répondants (74 %) autorisent désormais les voyages internationaux, en hausse de 48 % en février.

La seule différence est le prix.

Offre, demande et inflation

Les prix de tous les aspects des voyages d’affaires sont bien plus élevés qu’ils ne l’étaient avant la pandémie pour trois raisons :

  1. Demande soudaine et offre limitée.
  2. Inflation.
  3. Les entreprises augmentent les prix pour compenser le manque à gagner.

Le PDG de Hertz, Stephen Scherr, a déclaré la semaine dernière à Jim Cramer de CNBC que la reprise des voyages d’affaires “pourrait limiter l’offre déjà restreinte de voitures de location…, la demande dépasse la quantité de flotte dont dispose l’industrie”, a-t-il déclaré.

(C’est quelque chose que j’ai moi-même vécu en louant deux voitures à Barcelone la semaine dernière – l’une de Hertz, l’autre d’Enterprise.)

Les voyages d’agrément affecteront également les voyageurs d’affaires.

Au fur et à mesure que les vols se remplissent de vacanciers, ces vols seront plus limités qu’auparavant, augmentant les prix bien plus haut que les niveaux d’avant la pandémie.

Les grandes compagnies aériennes américaines affirment que les voyages d’affaires ont déjà considérablement repris, mais elles ne s’attendent pas à une reprise complète.

Le PDG d’American Airlines, Robert Isom, a déclaré lors d’un récent appel aux résultats, par exemple, que si la demande de voyages est à 80% des niveaux de 2019, les voyages d’affaires pour les grandes entreprises clientes ne représentent qu’environ 50% des chiffres d’avant la pandémie.

L’inflation frappe également les voyages d’affaires. Les prix des aliments sont en hausse. Les prix du carburant sont plus élevés. Presque tout est plus cher. Et cela affecte les budgets des entreprises.

Le sondage GBTA a révélé que deux sur cinq (41%) ont déclaré avoir augmenté les dépenses de voyage des employés pour les vols et 34% pour les séjours à l’hôtel en raison de l’inflation.

Et à travers le monde, les prestataires de l’industrie du voyage – des compagnies aériennes aux chauffeurs en passant par les hôtels et les restaurants – qui se sont lourdement endettés doivent désormais facturer davantage pour que leurs services sortent.

AirBnB facture des frais beaucoup plus élevés, par exemple.

Plus de la moitié de ce que les clients paient maintenant ne va pas à l’hôte mais est facturé pour le nettoyage, le «service», la taxe de séjour et d’autres frais. Ainsi, par exemple, si l’hôte reçoit 200 $ par nuit pour une chambre, le client paiera généralement plus de 425 $.

Je l’ai remarqué moi-même cette année; Les locations AirBnB sont beaucoup plus chères qu’avant.

Fait intéressant, 80 % des travel managers ont déclaré que la pandémie avait entraîné des changements dans les politiques de voyage de l’entreprise. La majorité a déclaré que ces changements incluraient moins de voyages d’affaires seraient approuvés.

En un mot, les travel managers et les chefs d’entreprise peuvent s’attendre à ce que les employés effectuent des voyages moins nombreux, plus chers et plus longs qui sont plus difficiles à réserver, doivent être organisés plus à l’avance et combinent travail et loisirs ou temps de travail.

Assurez-vous donc que vous et vos employés justifiez vos déplacements. Ensuite, prenez au sérieux le retour sur investissement du voyage.

Et faites preuve de créativité dans la façon dont vous combinez le besoin de voyager avec la satisfaction des employés.

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